Röviden
30–50 fő alatti cégnél a külső IT-üzemeltetés általában olcsóbb egy alkalmazottnál, és több szakterületet is lefed: hálózat, biztonság, mentés, felhasználói támogatás. Saját rendszergazda akkor éri meg, ha minden napra van neki munka, vagy nagyon egyedi rendszereid vannak. A legkockázatosabb megoldás az „ismerős, aki ért a gépekhez”.
Mit jelent a külső IT-üzemeltetés
Egy szolgáltató havidíjért gondoskodik a gépekről, a hálózatról, a levelezésről, a mentésről és a biztonságról. Megoldja a hibákat, ha előjönnek, és ami még fontosabb, megelőzi őket: frissítés, felügyelet, rendszeres ellenőrzés.
Röviden összevetve
- Költség: egy saját rendszergazda teljes bér plusz járulékok; 10 gép üzemeltetésének havidíja ennek csak a töredéke.
- Elérhetőség: egy ember elmegy szabadságra vagy megbetegszik; egy külső csapat mindig elérhető.
- Szakterületek: ritka az az ember, aki egyformán jól ért a hálózathoz, a biztonsághoz, a szerverekhez és a kamerákhoz.
- A cég ismerete: itt a saját ember van előnyben, hacsak a szolgáltató nem ad egy állandó kollégát, aki ismeri a rendszereidet.
Az „ismerős, aki ért hozzá” kockázata
Jól működik, amíg el nem költözik, munkahelyet nem vált, vagy egyszer csak nem veszi fel a telefont. A jelszavak, a beállítások és a mentés sokszor csak az ő fejében vannak meg. Bármit is választasz, az első feltétel: a dokumentáció maradjon a cégnél.
Mit kérj egy szolgáltatótól
- Fix havidíjat, és írásban, hogy pontosan mit tartalmaz.
- Egy rendszergazdát vagy kis csapatot, akit személyesen ismersz, ne egy telefonos ügyfélszolgálatot.
- A cégnek átadott leltárt és dokumentációt.
- Folyamatos felügyeletet és kipróbált mentést, ne csak eseti kiszállást.
- Szerződésben vállalt reakcióidőt és helyszíni kiszállást, ha kell.